商品质检报告作假--淘宝网上“包样”出售

发布时间：2015-05-13 热度：

网络销售日益规范，不少电商平台也开始要求进驻商家提供商品质检报告。近日，记者调查发现，这些本该由权威机构开具的质检报告，竟有商家在淘宝网上“包样”出售。

　　质检报告 淘宝网上能买

　　春节后，黄小姐打算在网上开一家儿童服装店，但被电商平台要求提供商品质检报告。

　　随后，她咨询了一家正规检测中心，被告知须提供营业执照、商品证明等，“我都没注册公司，上哪儿找这些材料呢？”后来，有朋友告诉她，可以在网上买质检报告。“我看了成交评价，很多人都是为了入驻天猫、京东才买的。”

　　根据黄小姐提供的线索，近日，记者以“质检报告”为关键词在淘宝搜索，出现数十家提供此类服务的店铺。 除了食品，服装、鞋子、化妆品、家具、五金等类别的质检报告均可购买，每份的价格在300元至1500元。“做得最多的就是衣服和鞋子，因为这两类店铺开得最多。”一家店铺的客服称，他们可以提供多品类质检报告，记者查询发现，在天猫售食品需要提供《食品卫生许可证》、《食品流通许可证》、《食品生产许可证》等，这些都是由政府机构出具的。

　　昨日下午，记者以“打算开一间天猫童装店”为由，先后与多家店铺进行交流。在一家名为“美丽街旗舰店”的店铺，客服称，他们提供的质检报告是权威第三方质检报告，“我们合作的检测机构具有CNAS（中国合格评定国家认可委员会认证）和CMA（中国计量认证）资质。”

　　据客服人员介绍，童装检测项目有十几项，需要商家提供2至3套样品，一份报告1350元。当记者表示商品不是正规品牌，担心“检测通不过”时，客服表示包通过，“如果你的产品通过不了，我们还可以提供样品，用于做测试、出报告。”

　　调查中记者发现，这些“包通过”的商家并不负责直接检测，均是进行类似第三方代理的业务。

　　填个表格 商家“包样”

　　在一家名为“产品质量检验检测报告”的店铺，客服给记者发来一个包含商标名称、检测产品名、公司名称、单位地址等7项内容的表格，称只需将表格填好发回去即可。当记者询问是否需要提供样品时，对方表示不必，“我们公司可以提供样品，你放心吧，用我们的样品检测肯定合格。”“黑石印象旗舰店”店铺工作人员称，他们提供“寄样”和“包样”两种服务，“寄样是拿你的样品去检测，报告上也是你的商品图片；包样是我们随机拿同类样品检测，报告上的图片也是随机的。”

　　上述工作人员强调，无论寄样还是包样，最终出具的报告都真实有效。

　　对于记者提出的“遇到较真的消费者怎么办”这一问题，一名商家称这种情况基本不可能出现：“要证明商品有质量问题，消费者得自己拿去送检。可线下机构检测一件产品需要上千元，买一件衣服才多少钱？自己送检根本就不划算。”

　　调查中记者注意到，部分商家需要在收到样品4至5天后才能出报告。但也有商家承诺，只要委托给他们办理，下午付款当天晚上就可以拿到电子版质检报告。

　　不过一位国家级检测机构工作人员告诉记者，对于商家送检产品有严格的流程要求，“检测完的结果还要经过复核、生成报告等流程。”该工作人员表示，在实验室检测环节，即使是最快出结果的衣物摩擦色牢度测试，也至少需要半天时间。

　　第三方机构 资质难核实

　　调查过程中，各商家均表示其检测机构为正规机构。不过记者随后采访发现，很多报告样本上的第三方机构资质无法核实。

　　以“产品质量检验检测报告”店铺工作人员出示的图片版质检报告样本为例，封面上有CMA、CNAS标志，并有“深圳市速盾检测服务有限公司”的印章。

　　在深圳市速盾检测服务有限公司的官网上，晒出了由CNAS颁发的实验室认证证书。不过记者上午在CNAS官网查询，在获得认可的“检测和校准实验室”中，并未找到与该公司相符的信息。

　　随后，记者登录深圳市市场监督管理局官网查询发现，在“深圳市速盾检测服务有限公司”的经营项目中，并不包含商品质量检测、认证等相关项目，仅有“检测技术开发与相关技术咨询”项。该局一名工作人员表示，对于检测机构的认定以其官网查询结果为准。

　　据北京市服装质量监督检验一站工作人员透露，目前为了入驻天猫等电商平台，前来办理质检报告的商家很多。该工作人员表示，按照正常流程，商家送样品过来进行检测时，需要带着营业执照、注册商品等一并来进行办理，“包通过”都是骗人的，“就是在帮商家作假。”

　　采访中，多名提供质检报告的商家均表示，九成买家都是为了入驻天猫、京东等电商。在部分交易记录中，也有买家评论称“成功入驻”。

　　记者随后查询天猫官网入驻说明发现，其要求商家在入驻时，每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的成品检测报告，内容须包含与品牌名称、产品名称和各类产品对应的必检项目。

　　今天上午，天猫相关负责人表示，在入驻要求中明确提到需要商家提供质检报告。“按照正常程序，假的质检报告是不可能通过的。”但对于上述“包样”所出的质检报告为何能通过，其并未正面回应。

　　输报告代码 可查“真假”

　　在“产品质量检验检测报告”店铺工作人员提供的两张质检报告样本图片中，报告编号、检测结果等内容一应俱全。不过北京市质监局相关负责人告诉记者，有这些项目并不能说明报告真假，“委托第三方进行产品检测，这是没有问题的；但如果不按正规程序来，不送样品就给出具报告，那肯定是有问题的。”

　　记者从国家质检总局了解到，正规机构的质检报告通常都会在各地质监局备案，并可在其官网进行查询。至于那一些“包样”产品，只要样品本身是合格的，所以出来的报告可以在官网上查到。

　　北京市质监局相关负责人也表示：“拿到质检报告之后，在质监局官网输入报告代码就可以查报告是否存在。”“包样检测意味着一些不合格产品也可以拿到质检报告，这对消费者来说是一种欺诈行为。”工商部门相关工作人员说。据《法制晚报》

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　　消费者权益受损　经营者承担 首问责任

　　根据国家工商总局11日发布的《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度 切实保护消费者合法权益的意见》，消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时，可以向销售者或者服务者进行维权，经营者必须依法承担首问责任，不得推诿。

　　工商总局消费者权益保护局局长杨红灿说，通常情况下，经营者能够与消费者协商解决消费纠纷。但仍有一些经营者诚信意识不强，不能很好地履行法律规定的责任，对消费者的合理诉求故意拖延或者无理拒绝。

　　他表示，首问制度的核心点在于，消费环节经营者应当依法履行消费维权第一责任人的责任，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，及时受理和依法处理消费者投诉，主动和解消费纠纷。

　　《意见》明确，如果有销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者先行赔付。商场、市场和平台经营者向消费者进行赔偿先付后，可以依法或者依约定向有关销售者、服务者进行追偿。

　　据介绍，对拒不履行首问责任的经营者，工商部门将依法予以处理，并通过企业信用信息公示系统及时向社会公布处罚信息。 据新华社　　

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